Поїздка споживання
Ваші права не вписуються в дрібний шрифт готелю
В Іспанії діє Загальний закон про захист прав споживачів, є форма скарги та, якщо ви купуєте онлайн, 14 днів для відмови від багатьох контрактів. Страхування подорожей – це не додаткова послуга агентства: це те, за що платять лікарня та валіза, якщо повідомили про крадіжку.
14 дні вилучення для багатьох віддалених покупок
3 років юридичної гарантії на товар (загальне правило)
0 € 112
Права споживачів (тут важливі)
- Видима ціна перед замовленням. Неоголошена надбавка, без несподіваної плати.
- Лист скарг в закладі. Якщо вони цього не дають, це порушення. OMIC / Споживання спільноти.
- Купити онлайн: 14 календарних днів для вилучення багатьох товарів, за винятком (виготовлені на замовлення, швидкопсувні товари, розміщення на фіксовану дату...).
- Юридична гарантія товару: продавець відповідає; На «виробник побачить» не міняють.
- Туристичні послуги: спеціальний аркуш спільнотного туризму, на додаток до споживання.
- Образливі речення (депозит, який «не повертається», штраф за оплату карткою): це можна оскаржити.
- OMIC ратуші і Головне управління торгівлі, споживання та послуг спільноти. CEC (European Consumer Center), якщо продавець з іншої країни ЄС.
Що має покривати туристичне страхування (критерій, а не реклама)
Ми не рекомендуємо бренд, тому що він нам приносить гроші. Подивіться на політику, а не на банер:
- Реальні медичні витрати (а не 6000 євро, якщо у вас операція). Репатріація. COVID/спорт, якщо це можливо.
- Крадіжка багажу та документів — вимагають майже завжди скарга через 24–48 годин.
- Цивільно-правова відповідальність (ви щось зламали, аварія на велосипеді).
- Анулювання Якщо ви дорого заплатили і можете захворіти перед польотом.
- The TSE/EHIC ЄС не замінює страхування: воно покриває державну допомогу як резиденту, а не валізу чи приватну репатріацію.
Типи, які використовують люди (перевірте ціну та виключення самостійно)
| Профіль | Куди ти зазвичай дивишся? |
|---|---|
| Європа, коротка подорож | TSE + політика скасування/викрадення від серйозного компаратора або банку, якщо це не пакет сміття |
| Туризм / різні країни | Спеціалізовані туристичні страхові компанії (IATI, Chapka, World Nomads та подібні). Прочитайте медичний ліміт. |
| Хто вже має здоров'я Sanitas / Adeslas / Mapfre | Запитайте, чи є продовження подорожі. Він часто не покриває крадіжку або репатріацію. |
| банківська золота карта | Прочитайте сертифікат. Багато хто покриває затриманий багаж і мало що ще, або просять оплатити поїздку цією карткою. |
Найміть перед від'їздом. Підписаний після проколу поліс не поширюється на прокол.
туристичний гід споживання.gob.es
Майже пік. Цю листівку мені надіслав сусід. Я не платив.
Громадські телефони (і споживання)
- 012 увагу громадян. З-за меж Мадрида: 91 580 42 60. Пн-Пт 8:00–22:00; Субота, неділя та святкові дні 10:00–20:00.
- Управління побутового обслуговування: 91 310 59 03 / 91 310 58 39 · consultas.consumo@madrid.org · C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid. Reclamación formal no se admite solo por ese correo.
- Якщо ви живете в муніципалітеті Мадрида, OMIC міської ради: 010 o 91 529 82 10.
Ви думаєте про подорож до Мадрида? Напишіть нам на адресу hola@safe.madrid і волонтер супроводжує вас.