זכויותיך אינן מתאימות באותיות הקטנות של המלון

זכויות הצרכן (אלה שחשובות כאן)

• מחיר גלוי לפני ההזמנה. תוספת ללא הודעה מוקדמת, ללא חיוב מפתיע.
• גיליון תלונות בממסד. אם הם לא נותנים את זה, הפרה. OMIC / צריכה קהילתית.
• קנה באינטרנט: 14 ימים קלנדריים למשיכה מהרבה סחורות, למעט חריגים (מוצרים בהתאמה אישית, מתכלה, לינה בתאריך קבוע...).
• ערבות משפטית של סחורה: המוכר מגיב; הם לא משנים את זה בשביל "היצרן יראה".
• שירותי תיירות: גיליון תיירות קהילתי ספציפי, בנוסף לצריכה.
• סעיפים פוגעניים (פיקדון ש"לעולם לא הוחזר", קנס על תשלום בכרטיס): ניתן לערער עליהם.
• OMIC של בית העירייה ו המנהל הכללי למסחר, צריכה ושירותים של הקהילה. CEC (מרכז הצרכנות האירופי) אם המוכר הוא ממדינה אחרת באיחוד האירופי.

מה ביטוח הנסיעות צריך לכסות (קריטריון, לא פרסומת)

אנחנו לא ממליצים על מותג כי זה משתלם לנו. תסתכל על המדיניות, לא על הבאנר:

• הוצאות רפואיות בפועל (לא 6,000 אירו אם יש לך ניתוח). הַחזָרָה לַמוֹלֶדֶת. COVID/ספורט אם רלוונטי.
• גניבת מזוודות ומסמכים -כמעט תמיד דורשים תלונה תוך 24-48 שעות.
• אחריות אזרחית (שברת משהו, תאונת אופניים).
• ביטול אם שילמת ביוקר והיית יכול לחלות לפני הטיסה.
• ה TSE/EHIC האיחוד האירופי אינו מחליף ביטוח: הוא מכסה סיוע ציבורי כתושב, לא מזוודה או החזרה פרטית.

סוגים שאנשים משתמשים בהם (בדוק בעצמך מחיר ואי הכללות)

שכר לפני שאתה עוזב. פוליסה שנחתמה לאחר הפנצ'ר אינה מכסה את הפנצ'ר.

טלפונים קהילתיים (וצריכה)

• 012 תשומת לב האזרח. מחוץ למדריד: 91 580 42 60. M-F 8:00–22:00; ימי שבת, ראשון וחגים 10:00–20:00.
• משרד שירות לצרכן: 91 310 59 03 / 91 310 58 39 · consultas.consumo@madrid.org · C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid. Reclamación formal no se admite solo por ese correo.
• אם אתה גר בעיריית מדריד, OMIC של מועצת העיר: 010 o 91 529 82 10.

חושבים לנסוע למדריד? כתבו לנו ב hola@safe.madrid ומתנדב מדריך אותך.