Consumo · viaje
Tus derechos no caben en la letra pequeña del hotel
En España hay Ley General de Consumidores, hoja de reclamaciones y, si compras online, 14 días para desistir en muchos contratos. El seguro de viaje no es un extra de agencia: es lo que paga el hospital y la maleta si el hurto tiene denuncia.
14 días de desistimiento en muchos compras a distancia
3 años de garantía legal en bienes (regla general)
0 € el 112
Derechos del consumidor (los que importan aquí)
- Precio visible antes de pedir. Extra no anunciado, no se cobra por sorpresa.
- Hoja de reclamaciones en el establecimiento. Si no la dan, infracción. OMIC / Consumo de la Comunidad.
- Compra online: 14 días naturales para desistir en muchos bienes, salvo excepciones (a medida, perecederos, alojamiento en fecha fija…).
- Garantía legal de bienes: el vendedor responde; no te la cambian por “el fabricante ya verá”.
- Servicios turísticos: hoja específica de Turismo de la Comunidad, además de Consumo.
- Cláusulas abusivas (depósito que “no se devuelve nunca”, multa por pagar con tarjeta): se pueden impugnar.
- OMIC del ayuntamiento y Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad. CEC (Centro Europeo del Consumidor) si el vendedor es de otro país UE.
Qué tiene que cubrir un seguro de viaje (criterio, no anuncio)
No recomendamos una marca porque nos pague. Mira la póliza, no el banner:
- Gastos médicos reales (no 6.000 € si te operan). Repatriación. COVID / deporte si aplica.
- Robo de equipaje y documentos — casi siempre exigen denuncia en 24–48 h.
- Responsabilidad civil (rompes algo, un accidente de bici).
- Anulación si la pagaste cara y puedes enfermar antes de volar.
- La TSE / EHIC de la UE no sustituye el seguro: cubre asistencia pública como a un residente, no la maleta ni la repatriación privada.
Tipos que la gente usa (comprueba precio y exclusiones tú)
| Perfil | Dónde se suele mirar |
|---|---|
| Europeo, viaje corto | TSE + póliza de anulación/robo de un comparador serio o del banco si no es un pack basura |
| Mochilero / varios países | Aseguradoras de viaje especializadas (IATI, Chapka, World Nomads y equivalentes). Lee el límite médico. |
| Quien ya tiene Sanitas / Adeslas / Mapfre salud | Pregunta si hay extensión de viaje. A menudo no cubre hurto ni repatriación. |
| Tarjeta gold del banco | Lee el certificado. Muchas cubren retraso de maleta y poco más, o piden pagar el viaje con esa tarjeta. |
Contrata antes de salir. Una póliza firmada después del pinchazo no cubre el pinchazo.
Casi pico. Un vecino me mandó esta ficha. No pagué.
