سفر الاستهلاك
حقوقك لا تتناسب مع التفاصيل الصغيرة للفندق
يوجد في إسبانيا قانون عام للمستهلك، ونموذج شكوى، وإذا قمت بالشراء عبر الإنترنت، فإن لديك 14 يومًا للانسحاب من العديد من العقود. تأمين السفر ليس وكالة إضافية: فهو ما يدفعه المستشفى والحقيبة في حالة الإبلاغ عن السرقة.
14 أيام السحب للعديد من عمليات الشراء عن بعد
3 سنوات الضمان القانوني على البضائع (قاعدة عامة)
0 € 112
حقوق المستهلك (تلك التي تهم هنا)
- سعر مرئي قبل الطلب. تكلفة إضافية غير معلنة، بدون رسوم مفاجئة.
- ورقة الشكاوى في المؤسسة. إذا لم يعطوها، مخالفة. OMIC / استهلاك المجتمع.
- الشراء عبر الإنترنت: 14 يومًا تقويميًا للسحب من العديد من البضائع، مع استثناءات (السلع المخصصة، البضائع القابلة للتلف، الإقامة في تاريخ محدد...).
- ضمان قانوني من البضائع: يستجيب البائع؛ إنهم لا يغيرونه من أجل "سترى الشركة المصنعة".
- الخدمات السياحية: ورقة خاصة بالسياحة المجتمعية، بالإضافة إلى الاستهلاك.
- الشروط المسيئة (الوديعة "التي لا يتم إرجاعها أبدًا"، غرامة الدفع عن طريق البطاقة): يمكن الاعتراض عليها.
- أوميك من قاعة المدينة و المديرية العامة للتجارة والاستهلاك والخدمات من المجتمع. CEC (مركز المستهلك الأوروبي) إذا كان البائع من دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي.
ما الذي يجب أن يغطيه تأمين السفر (المعيار وليس الإعلان)
نحن لا نوصي بعلامة تجارية لأنها تدفع لنا. انظر إلى السياسة وليس اللافتة:
- النفقات الطبية الفعلية (ليس 6000 يورو إذا خضعت لعملية جراحية). العودة إلى الوطن. كوفيد/الرياضة إن أمكن.
- سرقة الأمتعة والوثائق - تتطلب دائمًا تقريبًا شكوى في 24-48 ساعة.
- المسؤولية المدنية (كسرت شيئا، حادث دراجة).
- الإلغاء إذا دفعت ثمناً باهظاً ويمكن أن تمرض قبل السفر بالطائرة.
- ال بورصة طوكيو/EHIC لا يحل الاتحاد الأوروبي محل التأمين: فهو يغطي المساعدة العامة كمقيم، وليس حقيبة السفر أو العودة الخاصة إلى الوطن.
الأنواع التي يستخدمها الأشخاص (تحقق من السعر والاستثناءات بنفسك)
| الملف الشخصي | أين تنظر عادة؟ |
|---|---|
| رحلة أوروبية قصيرة | بورصة طوكيو + سياسة الإلغاء/السرقة من شركة مقارنة جدية أو من البنك إذا لم تكن حزمة غير مرغوب فيها |
| حقائب الظهر / مختلف البلدان | شركات تأمين السفر المتخصصة (IATI، Chapka، World Nomads وما يعادلها). قراءة الحد الطبي. |
| من لديه بالفعل صحة Sanitas / Adeslas / Mapfre | اسأل عما إذا كان هناك تمديد للسفر. في كثير من الأحيان لا يغطي السرقة أو الإعادة إلى الوطن. |
| البطاقة الذهبية للبنك | اقرأ الشهادة. يقوم العديد منهم بتغطية الأمتعة المتأخرة وأشياء أخرى قليلة، أو يطلبون دفع ثمن الرحلة باستخدام تلك البطاقة. |
استئجار قبل أن تغادر. السياسة الموقعة بعد الثقب لا تغطي الثقب.
الذروة تقريبا. أرسل لي أحد الجيران هذه البطاقة. لم أدفع.
هواتف المجتمع (والاستهلاك)
- 012 اهتمام المواطن. من خارج مدريد: 91 580 42 60. الاثنين - الجمعة 8:00 - 22:00؛ أيام السبت والأحد والعطلات من الساعة 10:00 إلى الساعة 20:00.
- مكتب خدمة المستهلك: 91 310 59 03 / 91 310 58 39 · consultas.consumo@madrid.org · C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid. Reclamación formal no se admite solo por ese correo.
- إذا كنت تعيش في بلدية مدريد، OMIC التابع لمجلس المدينة: 010 o 91 529 82 10.
هل تفكر بالسفر إلى مدريد؟ اكتب لنا على hola@safe.madrid ومتطوع يرشدك.