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Madrid para quem não mora aqui

Não existe “bairro amaldiçoado”. Tem lugares com muitos furtos porque tem muita gente com malas. O bairro Centro lidera os números de riqueza, principalmente pelos furtos de carteira em Sol – Gran Vía, e não por ser área de tiroteios. Vallecas ou Carabanchel aparecem em rankings de intervenções; um turista raramente precisa atravessá-los à noite por becos. Salamanca tem roubos de luxo. Os dados mudam todos os anos: isto é uma orientação, não um mapa oficial do crime.

Onde apertam mais o saco (e onde ele respira)

Área	O que geralmente acontece
Sol, Preciados, Callao, Gran Vía, Plaza Mayor	Roubar carteiras, agrupar-se ao seu redor, “pedir” assinatura, celular à vista. Dia e noite. Não é “proibido”: é denso.
Metro Sol/Gran Vía, Cercanías Atocha e Chamartín	Mochila na frente. Mala presa ao corpo na plataforma. Não deixe a mala “nem por um segundo” no trem.
Trilha (domingo)	O mesmo padrão de um mercado completo. Dinheiro mínimo.
Lavapiés / Malasaña ao amanhecer	Vivo e com gente. Ruas vazias às 16h: outra história. Planeje seu retorno.
Estacionamento / rotunda Barajas	Roda, táxi pirata, QR.
Retiro, Madrid Río, Chamberí, residencial Chamartín, muitas ruas de Salamanca durante o dia	Ritmo de uma grande cidade europeia. Mesmo assim não deixe o seu iPhone na mesa do terraço.

Uma classificação de “mais perigoso” calculada apenas com moradores cadastrados inflaciona o Centro: centenas de milhares de visitantes entram durante o dia. Não use isso para estigmatizar quem mora em Vallecas.

A bolsa

Frente, zíper voltado para o corpo, não pendurado nas costas no metrô.
O telefone não está na mão enquanto olha o mapa. Foto e para a bolsa.
No terraço: perna da cadeira ou saia, não no fundo da rua.
Pochete embaixo da jaqueta se você estiver carregando muito dinheiro no primeiro dia.
Não aceite “ajuda” com a mala nas escadas do Sol. Ou um laço na mochila de um estranho.

Passaporte: original e cópia

Carregar fotocópia ou foto no telefone (e em um e-mail seu) para a vida cotidiana. O original, na caixa do hotel se você confiar, ou em segundo lugar. Para voar e registrar reclamação, você precisa do documento original ou emergencial do consulado.

o hotel sim, você pode marcar seus dados (obrigação de registro do viajante). Fotocopie seu passaporte e guarde a cópia É outra coisa: a AEPD já o derrubou mais de uma vez. Você pode oferecer os dados e não a fotocópia.

Se for roubado: denuncie à Polícia Nacional + consulado. O seguro solicita essa reclamação. O SATE (Atenção ao Turista Estrangeiro, Prefeitura) ajuda no procedimento: geralmente fica na região do Centro; pergunte em 010 ou madrid.es.

Folha de reclamações

Bares, restaurantes, hotéis e agências na Comunidade de Madrid eles têm que tê-los. Você pergunta por eles. Se disserem que não existe, anote: isso já é uma violação. Também existe um modelo na Comunidad.Madrid (turismo). Três vias: estabelecimento, você, administração. Não é um julgamento; É o papel que o Consumo/Turismo então utiliza.

Caso não lhe entreguem: 010 Prefeitura, Posto de Atendimento ao Consumidor ou sede comunitária. Foto do ingresso e da fachada.

Direitos que os turistas geralmente não conhecem

Reclamação mesmo que você não fale espanhol: denuncias.policia.es ou delegacia. SATE pode acompanhar. Sem reclamação o seguro não paga.
112 É gratuito e está em vários idiomas. 091 Polícia Nacional, 092 Municipal.
Você não é obrigado sair das instalações sem um formulário de reclamação se houver um conflito de faturas.
Preços visíveis em carta O “cardápio turístico” não pode ser uma surpresa na hora do pagamento se não for anunciado.
táxi oficial com módulo. App ou pare. A pessoa no saguão do aeroporto que te leva “mais barato” não é sua amiga.
Saúde: Emergências públicas servem você. Cartão de saúde europeu se você for da UE. O resto, seguro viagem. Não pague “clínica amiga do hotel” sem perguntar o preço.
ninguém (polícia real incluída, exceto controle legal) pede seu celular desbloqueado na rua para “verificar multa”.
Multa instantânea em dinheiro por um suposto agente sem crachá que você possa ler: não. Peça identificação e, se necessário, 092.
Alojamento: Podem pedir-lhe um documento para o livro de viagem; Eles não precisam manter uma fotocópia.
Consumo: Se uma empresa se recusar a registrar uma reclamação, reclamação administrativa. Guarde o ingresso.

madrid.es Reclamação on-line Aeroporto

Quase no pico. Um vizinho me enviou este cartão. Eu não paguei.

Telefones comunitários (e consumo)

012 atenção do cidadão. Fora de Madri: 91 580 42 60. De segunda a sexta, das 8h às 22h; Sábados, domingos e feriados, das 10h às 20h.
Escritório de Atendimento ao Consumidor: 91 310 59 03 / 91 310 58 39 · consultas.consumo@madrid.org · C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid. Reclamación formal no se admite solo por ese correo.
Se reside no município de Madrid, OMIC da Câmara Municipal: 010 o 91 529 82 10.

Você está pensando em viajar para Madri? Escreva para nós em hola@safe.madrid e um voluntário o orienta.