الخريطة · الحقيبة · الحقوق

مدريد لأولئك الذين لا يعيشون هنا

لا يوجد "حي ملعون". هناك أماكن بها الكثير من السرقات لأن هناك الكثير من الأشخاص يحملون حقائب سفر. تتصدر المنطقة الوسطى أرقام الثروة، خاصة بسبب النشل في سول غران فيا، وليس لأنها منطقة إطلاق نار. تظهر Vallecas أو Carabanchel في تصنيفات التدخلات؛ ونادرا ما يضطر السائح إلى عبورها ليلا عبر الأزقة. سالامانكا لديها سرقات فاخرة. تتغير البيانات كل عام: هذه إرشادات وليست خريطة جريمة رسمية.

أين يضغطون على الكيس أكثر (وأين يتنفس)

المنطقة	ما يحدث عادة
سول، بريسيادوس، كالاو، غران فيا، بلازا مايور	النشل، التجمع حولك، "طلب" التوقيع، الهاتف المحمول في الأفق. النهار والمساء. إنه ليس "ممنوعاً": إنه كثيف.
مترو سول / غران فيا، وسيركانياس أتوتشا، وتشامارتين	حقيبة الظهر في الأمام. حقيبة ملتصقة بالجسم على المنصة. لا تترك الحقيبة "لثانية واحدة" في القطار.
المسار (الأحد)	نفس نمط السوق الكامل. الحد الأدنى النقدي.
Lavapiés / Malasaña عند الفجر	حياً ومع الناس. شوارع جانبية فارغة في الساعة 4:00: قصة أخرى. خطط لعودتك.
موقف السيارات / دوار باراخاس	العجلة، تاكسي القراصنة، QR.
ريتيرو، مدريد ريو، شامبيري، تشامارتين السكنية، العديد من شوارع سالامانكا في النهار	إيقاع مدينة أوروبية كبيرة. ما زلت لا تترك جهاز iPhone الخاص بك على طاولة الشرفة.

التصنيف "الأخطر" المحسوب فقط للمقيمين المسجلين يضخم المركز: مئات الآلاف من الزوار يدخلون خلال النهار. لا تستخدم هذا لوصم أولئك الذين يعيشون في فاليكاس.

الحقيبة

سحاب أمامي تجاه الجسم، غير معلق على الظهر في مترو الأنفاق.
الهاتف ليس في متناول اليد أثناء النظر إلى الخريطة. الصورة والحقيبة.
على الشرفة: ساق الكرسي أو التنورة، وليس الجزء الخلفي من الشارع.
حقيبة فاني أسفل سترتك إذا كنت تحمل الكثير من النقود في اليوم الأول.
لا تقبل "المساعدة" في حقيبتك على الدرج في سول. أو القوس على حقيبة ظهر شخص غريب.

جواز السفر: أصل وصورة

يحمل نسخة أو صورة على الهاتف (وفي رسالة بريد إلكتروني منك) للحياة اليومية. الأصلي، في صندوق الفندق إذا كنت تثق به، أو في مكان ثانٍ. للطيران وتقديم شكوى، تحتاج إلى النسخة الأصلية أو وثيقة الطوارئ من القنصلية.

الفندق نعم يمكنك التسجيل بياناتك (التزام تسجيل المسافر). قم بتصوير جواز سفرك واحتفظ بالنسخة إنه شيء آخر: لقد أسقطه AEPD أكثر من مرة. يمكنك تقديم البيانات وليس النسخة.

إذا تمت سرقتها: أبلغ عنها إلى الشرطة الوطنية + القنصلية. التأمين يطلب تلك الشكوى. يساعد SATE (الانتباه إلى السياح الأجانب، City Hall) في هذا الإجراء: عادة ما يكون في منطقة سنترو؛ اسأل على 010 أو madrid.es.

ورقة الشكاوى

الحانات والمطاعم والفنادق والوكالات في مجتمع مدريد يجب أن يكون لهم. أنت تسأل عنهم. إذا قالوا أنه لا يوجد واحد، فاكتبه: هذا بالفعل انتهاك. كما يوجد نموذج في كومونيداد مدريد (السياحة). ثلاث نسخ: المؤسسة، أنت، الإدارة. إنها ليست محاكمة؛ إنها الورقة التي يستخدمها الاستهلاك/السياحة بعد ذلك.

إذا لم يعطوها لك: 010 City Hall، أو مكتب خدمة المستهلك، أو المقر الرئيسي للمجتمع. صورة التذكرة والواجهة.

الحقوق التي لا يعرفها السياح عادة

شكوى حتى لو كنت لا تتحدث الإسبانية: denuncias.policia.es أو مركز الشرطة. SATE يمكن أن ترافق. بدون شكوى لا يدفع التأمين.
112 إنه مجاني وبعدة لغات. 091 الشرطة الوطنية، 092 البلدية.
أنت لست ملزما مغادرة المبنى دون استمارة المطالبة في حالة وجود تعارض في الفاتورة.
أسعار مرئية بالحرف لا يمكن أن تكون "القائمة السياحية" مفاجأة عند الدفع إذا لم يتم الإعلان عنها.
سيارة أجرة رسمية مع الوحدة النمطية. التطبيق أو التوقف. الشخص الموجود في صالة المطار والذي يأخذك بسعر "أرخص" ليس صديقك.
الصحة: حالات الطوارئ العامة تخدمك. البطاقة الصحية الأوروبية إذا كنت من الاتحاد الأوروبي. الباقي، تأمين السفر. لا تدفع "عيادة صديقة للفندق" دون أن تسأل عن السعر.
لا أحد (بما في ذلك الشرطة الحقيقية، باستثناء المراقبة القانونية) يطلب منك هاتفك الخلوي غير المؤمن في الشارع "للتحقق من الغرامة".
غرامة نقدية فورية بواسطة عميل مفترض بدون شارة يمكنك قراءتها: لا. اطلب إثبات الهوية، وإذا لزم الأمر، اتصل بالرقم 092.
الإقامة: قد يطلبون منك وثيقة لدفتر المسافرين؛ ليس عليهم الاحتفاظ بنسخة.
الاستهلاك: إذا رفضت الشركة تقديم مطالبة، فهي شكوى إدارية. احتفظ بالتذكرة.

madrid.es شكوى عبر الإنترنت المطار

الذروة تقريبا. أرسل لي أحد الجيران هذه البطاقة. لم أدفع.

هواتف المجتمع (والاستهلاك)

012 اهتمام المواطن. من خارج مدريد: 91 580 42 60. الاثنين - الجمعة 8:00 - 22:00؛ أيام السبت والأحد والعطلات من الساعة 10:00 إلى الساعة 20:00.
مكتب خدمة المستهلك: 91 310 59 03 / 91 310 58 39 · consultas.consumo@madrid.org · C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid. Reclamación formal no se admite solo por ese correo.
إذا كنت تعيش في بلدية مدريد، OMIC التابع لمجلس المدينة: 010 o 91 529 82 10.

هل تفكر بالسفر إلى مدريد؟ اكتب لنا على hola@safe.madrid ومتطوع يرشدك.